हेल्लो दोस्तों! आज हम इस आर्टिकल में (Softphone in Hindi – सॉफ्टफोन क्या है?) के बारें में पढेंगे. इसे बहुत ही आसान भाषा में लिखा गया है. इसे आप पूरा पढ़िए, यह आपको आसानी से समझ में आ जायेगा. तो चलिए शुरू करते हैं:-
टॉपिक
Softphone in Hindi – सॉफ्टफोन क्या है?
Softphone एक सॉफ्टवेयर होता है जिसका इस्तेमाल कंप्यूटर या मोबाइल फोन के द्वारा इंटरनेट पर फ़ोन कॉल करने के लिए किया जाता है।
दूसरे शब्दों में कहें तो, “सॉफ्टफोन एक सॉफ्टवेयर होता है जिसका इस्तेमाल इंटरनेट पर फ़ोन कॉल करने के लिए किया जाता है। सॉफ्टफोन को स्मार्टफोन, टेबलेट और कंप्यूटर में install किया जाता है।”
Softphone एक प्रकार का सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन है जिसे इंटरनेट से जुड़े devices में इनस्टॉल किया जाता है। यह सॉफ्टवेयर यूजर को फ़ोन कॉल करने और प्राप्त करने में मदद करता है।
सॉफ्टफोन का उपयोग एक यूजर के द्वारा दुसरे यूजर को फ़ोन कॉल करने के लिए किया जाता है। यह एक फ़ोन की तरह होता है जिसमे calling से संबंधित सभी सुविधाएं होती है।
इस सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए आपके पास कंप्यूटर या एक स्मार्टफ़ोन होना चाहिए क्योकि इस सॉफ्टवेयर को केवल इंटरनेट सबंधित devices में इनस्टॉल किया जा सकता है।
इसमें कॉल करने के लिए यूजर को किसी फिजिकल फ़ोन की आवश्यकता नहीं पड़ती। यह सॉफ्टवेयर का एक हिस्सा है जो यूजर को इंटरनेट पर कॉल करने की अनुमति (permission) देता है।
यह एक डिजिटल फ़ोन है जिसमे कालिंग करने के लिए सभी प्रकार की बटन मौजूद होती है जिनका उपयोग करके हम फ़ोन नंबर dial कर सकते है और कॉल कर सकते है।
किसी भी मोबाइल फ़ोन में कॉल करने के लिए नेटवर्क की आवश्यकता पड़ती है। लेकिन softphone में ऐसा नहीं है क्योंकि इसमें कॉल करने के लिए VOIP तकनीक या इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता पड़ती है।
सॉफ्टफ़ोन में कॉल को mute करने, उसे speaker में लेने, कॉल को hold करने और कॉल को कट करने के लिए बटन होते है।
इस फ़ोन में आप कॉन्फ्रेंस कॉल और वीडियो कॉल कर सकते है। इसके अलावा इसमें एक कैलेंडर होता है जिसमे आप तारीख देख सकते है।
Softphone को सॉफ्ट क्लाइंट के नाम से भी जाना जाता है। इस सॉफ्टवेयर को VOIP के द्वारा प्रदान किया गया है।
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Features of Softphone in Hindi – सॉफ्टफोन की विशेषताएं
1- सॉफ्टफोन एक डिजिटल फ़ोन की तरह होता है जिसे हम मोबाइल या कंप्यूटर स्क्रीन पर देख सकते है। इस फ़ोन को हम छू नहीं सकते।
2- इस सॉफ्टवेयर में कॉल करने के लिए नेटवर्क की आवश्यकता नहीं पड़ती। इसमें इंटरनेट या VOIP के माध्यम से कॉल किया जाता है।
3- इसमें कॉल forwarding की सुविधा होती है।
4- इस सॉफ्टवेयर में यूजर दुसरे यूजर को voice email भेज सकता है।
5- इसमें म्यूट , होल्ड , स्पीकर और कॉल कट जैसी बटन शामिल होती है।
6- इसमें यूजर कॉन्फ्रेंस कॉल की सुविधा मिलती है।
Advantages of Softphone in Hindi – सॉफ्टफोन के फायदे
इसके बहुत से फायदे होते है:-
1- No Network Problem
यदि आपके फ़ोन का नेटवर्क खराब भी है तबभी आप इस सॉफ्टवेयर के माध्यम से कॉल कर सकते है। यह सॉफ्टवेयर नेटवर्क पर निर्भर नहीं करता बल्कि यह इंटरनेट की स्पीड पर निर्भर करता है।
2- Easy To Use (इस्तेमाल करने में आसान)
सोफ्टफोन का उपयोग करना काफी आसान होता है। इसमें ज्यादा तकनीक ज्ञान की आवश्यकता नहीं पड़ती।
3- Cost (कीमत)
एक फिजिकल फ़ोन को मेन्टेन करने , उसके नेटवर्क को मैनेज करने में काफी पैसा खर्च होता है। लेकिन इसमें ऐसा नहीं है इस सॉफ्टवेयर या फ़ोन को मेन्टेन करने में पैसे खर्च नहीं करने पड़ते।
4- Easy Update (आसान अपडेट)
यह एक सॉफ्टवेयर है जिसे अपडेट करना काफी सरल होता है।
5- Easy Call Recording (आसान कॉल रिकॉर्डिंग)
इस सॉफ्टवेयर में कॉल को रिकॉर्ड करना काफी आसान होता है।
6- Video Calling (वीडियो कॉलिंग)
सोफ्टफोन में वीडियो कॉल की सुविधा मौजूद है जिसका उपयोग करके यूजर वीडियो कॉल कर सकता है।
7- Portable
यह पोर्टेबल होता है जिसे किसी भी स्थान पर ले जाया जा सकता है।
8- Flexible
यह सॉफ्टवेयर अधिक लचीला (flexible) है।
Disadvantages of Softphone in Hindi – सॉफ्टफोन के नुकसान
इसके नुकसान:-
1- Reliable Internet Connection
इस सॉफ्टवेयर में कॉल करने के लिए एक विश्वसनीय (reliable) इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता पड़ती है। यदि कनेक्शन अच्छा नहीं है तो यूजर का कॉल disconnect हो सकता है।
2- Update
इस सॉफ्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट करना पड़ता है।
3- Quality can be inconsistent
इस सॉफ्टवेयर में यूजर को कॉल करते वक़्त कई समस्याओ का सामना करना पड़ सकता है। क्योकि इंटरनेट की स्पीड तेज और धीमी होती रहती है जिसके कारण कॉल कनेक्ट और डिसकनेक्ट हो सकता है। ऐसी स्थिति में यूजर स्थिरता (stable) से बात नहीं कर पाता।
4- Need Microphone & Headphone
इस सॉफ्टवेयर में बात करने के लिए यूजर को हैडफ़ोन या माइक्रोफोन की आवश्यकता पड़ती है।
5- Depend Internet
यह पूरी तरह इंटरनेट पर निर्भर होता है। यदि यूजर के पास इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध नहीं है तो वह सोफ्टफोन का उपयोग नहीं कर सकता।
6- Need Internet device
इसका उपयोग करने के लिए कंप्यूटर सिस्टम या अन्य डिवाइस की आवश्यकता पड़ती है जिनमे इंटरनेट चलता हो।
Applications of Softphone in Hindi – सॉफ्टफोन के अनुप्रयोग
1- इनका उपयोग कॉल सेंटर में कर्मचारियों के द्वारा किया जाता है।
2- यह उन लोगो के लिए ज्यादा लोकप्रिय होते है जिन्हे यात्रा करना पसंद होता है।
3- इसका उपयोग लम्बी दूरी तक कॉल करने के लिए किया जाता है।
4- सोफ्टफोन का उपयोग वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग , टेक्स्ट मैसेज , कॉल करने और कॉल को फॉरवर्ड करने के लिए किया जाता है।
5- इसका उपयोग ग्राहक सहायता कर्मचारियों (customer support staff) के द्वारा किया जाता है।
Exam में पूछे जाने वाले प्रश्न
Softphone एक सॉफ्टवेयर होता है जिसका इस्तेमाल कंप्यूटर या मोबाइल फोन के द्वारा इंटरनेट पर फ़ोन कॉल करने के लिए किया जाता है।
एक फिजिकल फ़ोन को मेन्टेन करने , उसके नेटवर्क को मैनेज करने में काफी पैसा खर्च होता है। लेकिन इसमें ऐसा नहीं है इस सॉफ्टवेयर या फ़ोन को मेन्टेन करने में पैसे खर्च नहीं करने पड़ते।
Reference:– https://www.counterpath.com/what-is-a-softphone/
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